“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3866：好评
很安静、一个纳西风格的院落，住起来很舒服，交通也便利。原定住一晚画堂春，后来因为喜欢丽江、喜欢纳兰客栈，又多住了2天，搬到了二楼的天仙子。房间落地窗，采光好，自带一个大凉亭，喝茶聊天很舒服。还有2只可爱的猫。不多说了，直接上图。
会员5693：好评
很好的客栈，便宜又干净卫生，两位老板娘都是性情中人，很热情周到的服务，给我们介绍丽江周边的游玩攻略，还经常请我们喝茶，一级棒的服务，是一个值得推荐的客栈
会员3351：好评
非常安静、美丽的客栈，地理位置好，去哪都方便，闹中取静，在院中喝茶、发呆、听歌、听雨、看喵喵都是无与伦比的美丽！老板田姐非常热情，介绍的当地特色非常好吃，还会带我们去买特产，真心真心感谢您田姐，纳兰客栈放松身心的地方，无论您是旅游还是减压纳兰都是您的首选，不久的时间还会去丽江，还会去纳兰，田姐等待我的到来！超五星好评！