8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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很安静、一个纳西风格的院落，住起来很舒服，交通也便利。原定住一晚画堂春，后来因为喜欢丽江、喜欢纳兰客栈，又多住了2天，搬到了二楼的天仙子。房间落地窗，采光好，自带一个大凉亭，喝茶聊天很舒服。还有2只可爱的猫。不多说了，直接上图。
会员5693：好评
很好的客栈，便宜又干净卫生，两位老板娘都是性情中人，很热情周到的服务，给我们介绍丽江周边的游玩攻略，还经常请我们喝茶，一级棒的服务，是一个值得推荐的客栈
会员3351：好评
非常安静、美丽的客栈，地理位置好，去哪都方便，闹中取静，在院中喝茶、发呆、听歌、听雨、看喵喵都是无与伦比的美丽！老板田姐非常热情，介绍的当地特色非常好吃，还会带我们去买特产，真心真心感谢您田姐，纳兰客栈放松身心的地方，无论您是旅游还是减压纳兰都是您的首选，不久的时间还会去丽江，还会去纳兰，田姐等待我的到来！超五星好评！